Ogni strategia di branding ha come obiettivo l’incremento della riconoscibilità della marca, in modo da aiutare i consumatori a comprendere il Brand e identificarsi con esso.
Per raggiungere questi obiettivi di familiarità e di vendita, tuttavia, è necessaria una strategia di Branding costruita su basi solide. Vediamo assieme cosa non può mancare nella fase di Brand building.
Con una superiore conoscenza della marca, aumentano nella mente del pubblico le possibilità di costruire collegamenti fra i loro problemi e la soluzione offerta dal Brand, riducendo il tempo d’acquisto e la sua ripetizione in futuro. Ricordiamoci infatti che se non comunichiamo non saremo mai di appealing agli occhi dei nostri acquirenti.
Il primo passo per la costruzione di una strategia di Branding è l’analisi dello stato del nostro Brand: soltanto avendo ben chiara la situazione attuale possiamo infatti apportare migliorie in linea con quanto svolto in precedenza.
In particolare occorre analizzare:
La definizione degli obiettivi e dei benchmark per misurare i risultati futuri deriva proprio da questa prima fase di analisi.
Per analisi esterna del brand intendiamo una fase esplorativa in cui vengono vagliati il mercato e gli stakeholder.
Con stakeholder intendiamo:
“Un’organizzazione, un gruppo o un individuo che può influire o essere influenzato dal raggiungimento degli obiettivi dell’impresa”— E. Freeman
Dall’analisi di mercato l’Azienda deve trarre le indicazioni provenienti dal settore merceologico e dalle regioni territoriali di riferimento, con relativi competitor e il loro posizionamento. Dall’analisi degli stakeholder il Brand dev’essere in grado di comprendere le possibilità di espansione e avvicinamento a vecchi e nuovi segmenti di pubblico.
La divisione fra interlocutori online e offline è oggi inesistente; la comunicazione della propria azienda, per essere efficace, dovrà essere impostata in modo integrato.
Dallo studio dei possibili clienti emergono non solo nuovi segmenti potenzialmente interessati, ma anche i loro comportamenti e le loro necessità. Questi dettagli su pain e bisogni sono estremamente preziosi per l’Azienda, che potrà sviluppare nuovi prodotti e servizi indirizzati a risolvere problemi specifici.
Per perfezionare la comunicazione è importante ricorrere alle Buyer Personas. Si tratta di elaborazioni dei propri clienti ideali, con tratti personali, caratteristiche socio-demografiche e comportamentali.
L’obiettivo principale, il più complesso da raggiungere, è il posizionamento nella mente dei clienti. Per essere riconosciuti come leader di categoria è necessario uno studio dettagliato delle caratteristiche del settore, dei competitor e dei trend evolutivi.
Una volta individuato il posizionamento ideale, si dovrà verificare la sua coerenza con ogni aspetto della Brand Identity per evitare frizioni comunicative.