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IT Service Management Consultant

Partners4Innovation srl, società di Digital360 Group, che offre servizi di Advisory a supporto dell’innovazione digitale a imprese e Pubbliche Amministrazioni, ricerca un Senior Consultant per gestire progetti in ambito IT Service Management ed erogare attività di Change Management ai nostri clienti.

Il candidato ideale sarà incentivato a scrivere articoli e pubblicare articoli all’interno di riviste di settore, intervenire durante conferenze in qualità di relatore, svolgere un ruolo attivo all’interno della comunità di IT Service Management per facilitare lo sviluppo della brand awareness e la visibilità dell’organizzazione. 

Attività e responsabilità:

  • Erogazione di Workshop su tematiche di Strategia, Execution o Processi e attività di training nel ruolo di SME (Subject-Matter Expert)
  • Esecuzione di attività di assessment sull’IT Service Management Maturity, Gap Analysis e susseguente sviluppo di roadmap evolutive
  • Erogazione di analisi delle performance quantitative
  • Realizzazione di interventi di process Design, process Implementation e Improvement
  • Supporto o gestione dei processi di Partner e Software selection
  • Erogazione di attività in ambito Organizational Change Management
  • Progettazione ed implementazione di metriche e Balance Score Card
  • Progettazione ed implementazione di servizi su tematiche di IT Performance Improvement

Requisiti di qualifica / abilità:

I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle abilità e capacità richieste. Il candidato ideale avrà una conoscenza di funzione e processi IT. Conoscenza di ITIL, ISO 20000 e COBIT sono essenziali.

Titolo di studio richiesto laurea breve o superiore. Certificazioni minime (preferibilmente più di una):

  • ITIL v3 Expert, ISO 20000 Consultant oppure COBIT CGEIT (o equivalente)
  • Certificazione aggiuntiva Six Sigma, PMP o Lean IT sono preferibili ma non richieste
  • Minimo 5 o più anni di esperienza in materia

Caratteristiche aggiuntive

  • Esperienza in process management con riferimento a infrastrutture o servizi applicativi (sia come service provider interno che esterno)
  • Comprovata esperienza nel guidare un’organizzazione attraverso un processo di cambiamento organizzativo, esperienza in pratiche di Lean Implementation è apprezzata
  • Comprovata esperienza nella gestione degli stakeholder
  • Esperienza come facilitatore nei workshops
  • Orientamento al risultato
  • Autonomia lavorativa e capacità di lavorare in gruppo
  • Sensibilità al contesto e alla cultura aziendale
  • Fluente in italiano ed inglese

 

Inviare una mail, corredata dal proprio Curriculum Vitae ed eventuale Lettera di presentazione al seguente indirizzo e-mail: jobs@digital360.it , citando nell’oggetto: "IT Service Management Consultant"


Profilo Linkedin Digital360.it

 

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