Open 2.0 es un marco de código abierto compuesto por servicios estratégicos de comunicación digital y módulos de aplicación, disponibles para su reutilización por parte de las Administraciones Públicas. Los módulos de software, publicados en el Catálogo de Software Reutilizable de AGID, son desarrollados y mantenidos por Digital360 GOV en colaboración con ARIA S.p.A. por cuenta de Regione Lombardia.
Open 2.0 ofrece un catálogo de módulos funcionales y servicios de apoyo con los que las AP pueden poner en marcha iniciativas para

• promoción y mejora de las políticas públicas y la acción de gobierno
• comunicación digital y gestión de relaciones multicanal (CRM), con integración a servicios en línea
• colaboración y participación entre AP, ciudadanos, partes interesadas y comunidades profesionales;
• gestión de eventos en modo físico, digital o inmersivo.

Nuestro enfoque del desarrollo y la prestación de servicios Open 2.0 se basa en una lógica modular, interoperable y escalable, que permite a las administraciones integrar la plataforma en sus ecosistemas digitales sin perturbar los servicios existentes.
El marco está diseñado para adaptarse a la evolución tecnológica, incluida la posibilidad de introducir nuevas funcionalidades como componentes de inteligencia artificial, análisis avanzado de datos y entornos inmersivos para apoyar la colaboración y la formación.
La plataforma también permite interacciones personalizadas con los usuarios, la gestión de espacios de colaboración abiertos o restringidos, herramientas avanzadas de gestión de comunidades, flujos de trabajo configurables de validación y aprobación, y modelos de gestión participativa que fomentan la transparencia y el compromiso.

• 140 000 usuarios registrados (ciudadanos y organizaciones, datos de 2024 de las instalaciones de la Región de Lombardía).
• Más de 30 adopciones del marco en contextos PAC y PAL
• 50% de tasa de apertura de la campaña (CRM) (2024 datos relativos a instalaciones en Regione Lombardia)