Case study
Attività di marketing a 360° per CasaTua: lead di qualità e crescita del ROI
Marketing Strategy & Campaigns
CRM
Lead più qualificati e riduzione del costo per appuntamento
Maggiore visibilità organica grazie a una strategia SEO full funnel
Monitoraggio completo delle attività e del ROI
Sintesi Esecutiva
CasaTua, insegna del Gruppo Paterno specializzata nell’arredamento, è presente nel Nord Italia con diversi punti vendita tra Trentino Alto Adige, Veneto, Emilia-Romagna e Lombardia.
Per sostenere la crescita del brand e rendere più efficaci le attività di acquisizione clienti, l’azienda aveva la necessità di collegare in modo diretto le attività marketing ai risultati commerciali.
L’obiettivo era ottenere una visione completa del customer journey, monitorando il percorso dell’utente dal primo contatto online fino alla commessa generata.
Il progetto ha previsto l’implementazione di HubSpot come CRM aziendale e piattaforma di marketing automation, insieme a un approccio integrato che ha coinvolto SEO, digital advertising, content strategy, direzione creativa e monitoraggio delle performance.
Attraverso l’integrazione tra campagne, CRM e rete commerciale, CasaTua ha potuto trasformare i dati marketing in informazioni operative concrete, migliorando la gestione e la qualità dei lead, le conversioni e la misurabilità degli investimenti.
Il nostro approccio
Il progetto è partito dall’implementazione di HubSpot come CRM centrale per la gestione dei contatti, delle attività marketing e del monitoraggio delle performance.
Una delle principali esigenze di CasaTua era comprendere con precisione a quali risultati concreti corrispondesse ogni euro investito nelle campagne digitali.
Attraverso l’integrazione degli account pubblicitari all’interno del CRM è stato possibile ricostruire l’intero percorso dei lead generati, ottenendo una visione completa del funnel, dal primo contatto con il potenziale cliente alla richiesta di appuntamento, fino alla generazione della commessa.
Ogni punto vendita ha potuto gestire i lead assegnati direttamente all’interno della piattaforma, monitorando lo stato delle opportunità commerciali e automatizzando gran parte delle attività operative.
All’interno del CRM è stata integrata la gestione del customer service, con annesse le attività di ticketing.
Parallelamente è stata sviluppata una strategia di marketing a 360° che ha coinvolto direzione strategica, direzione creativa, campagne advertising, social media, email marketing, marketing automation, attività SEO e AEO e content strategy orientata all’intero funnel di acquisizione.
Le campagne Meta Ads e Google Ads sono state strutturate con obiettivi differenti ma complementari. La prima piattaforma è stata usata per presidiare la domanda latente, la seconda per intercettare la domanda consapevole e per stimolare la richiesta di appuntamenti.
Le attività di nurturing e marketing automation hanno permesso di accompagnare gli utenti durante tutto il percorso decisionale, migliorando la gestione dei lead e l’efficacia delle conversioni.
Sul fronte creativo è stato sviluppato un concept coerente con il brand, declinato su campagne digitali, grafiche online, cartellonistica e affissioni.
L’approccio SEO/AEO ha incluso attività di ottimizzazione tecnica del sito e sviluppo di contenuti informativi con l’obiettivo di intercettare gli utenti fin dalle prime fasi di ricerca e accompagnarli nel percorso di scelta.
Questa strategia ha contribuito a rafforzare l’autorevolezza online di CasaTua e a migliorare la presenza del brand all’interno delle AI Overview associate a ricerche informative del settore.
Grazie a questo approccio olistico, è stato possibile migliorare le performance commerciali e rendere misurabile l’impatto delle attività di marketing.
I risultati
- 52%-68% riduzione costo per appuntamento
- Oltre 7.000 lead generati in un anno
- 10% commercial rate sui lead generati
- +512% ROAS Advertising
- +3900% ROI derivante dalle attività SEO
“La collaborazione ci ha permesso di trasformare il marketing digitale da semplice attività di acquisizione a un vero strumento di crescita commerciale. Oggi abbiamo una visione completa del percorso del cliente, dalla prima interazione online fino alla vendita, e possiamo prendere decisioni basate su dati concreti. L’integrazione tra CRM, marketing e rete vendita ci ha aiutato a migliorare la qualità dei lead e l’efficacia delle nostre attività commerciali.".Valentina Schraffl
Marketing Manager CasaTua